楽天カードが使えない!?航空券を購入しようとしたら認証エラーで購入できなかった!

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クレジットカード

私がいつも利用しているクレジットカードは楽天カードなのですが、先日、デルタ航空のサイトから航空券を買おうとしたら最後の決済のところでエラーが。

「こちらのクレジットカードは認証ができません。」

航空券などの高額なものを購入する際もこの楽天カードを使用していたのですが、今まで一度も認証エラーなどありませんでした。

なのでとても驚きました。

 

クレジットカード認証エラーで航空券を購入できず。

何度やり直してもダメで結局この日は諦めました。

クレジットカード入力時のよくある間違いの中でもやりがちなのが、

  • クレジットカードの番号の打ち間違え
  • 利用期限の打ち間違え
  • 利用者の名前のアルファベット打ち間違え

しかし、残念ながら私の場合は当てはまらず。。

仕方なく、次の日に楽天カードの問い合わせコールセンターに電話してみました。

ちなみに、コールセンターの番号はクレジットカードの裏面に記載されているので、そちらを見るとすぐにわかります。

 

翌日に楽天カードのコールセンターに電話。

平日のお昼どき、会社の昼休み時間に電話をしてみました。

ちょうどコロナ渦の影響でコールセンターも自粛により人数削減しており、繋がりにくくなっているとのアナウンスが。

何度かけても通話が切られてしまいます。

しぶとくかけ直した3度目、やっと電話がつながりました。

クレジットカード番号と生年月日を入力して、オペレーターに繋がるまで待ちます。

 

クレジットカードにセキュリティロックがかかっていた!

オペレーターに事情を話すとすぐ状況を調べてくださり、状況がわかりました。

『申し訳ございません。現在、セキュリティロックがかかっています』とのこと。

通常よりも高額の決済をおこなった場合に、カード会社の不正検知システムに不正使用だと判断され、セキュリティロックがかかる可能性があるそうです。

最近、詐欺グループの犯行が増えているとのことで、今までは大丈夫な金額も今回ロックがかかったのではないか?という話でした。

しかも詐欺が発生するのは夜中の使用が多いとのこと。

私が航空券を購入しようとしたのも夜中の12時すぎだったので詐欺だと判断された可能性が高いそうです。

ちなみに金額は航空券代の27万円。

もしかしたら、デルタ航空で利用しようとしたので、海外企業の利用という点でも不正検知にひっかかったのかもしれないなぁとも感じました。

コールセンターの方からは『30分後くらいに解除をします。この日はロックがされないように処理をしますので本日中にお手続きをお済ませください。』と言われました。

明日以降はまたセキュリティロックがかかる可能性があるのでご注意くださいとのこと。

 

まとめ

今回、初めてクレジットカードのセキュリティーロックがかかってしまい驚きましたが、逆にクレジットカードのセキュリティーの高さにありがたさを感じました。

ちゃんとチェックしてくれているんだぁと。

オペレーターの方は謝っておりましたが、いえいえこちらこそセキュリティロックをかけてくれてありがとうございます!という感じです。

しかし、全てにおいてロックがかかるわけではないそうなので、クレジットカードの明細などのチェックは欠かさずに行うようにしましょう!

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