キャセイパシフィック航空の航空券をキャンセルしました

更新日:

繁忙期の旅費を少しでも安くするために、
海外旅行の航空券は1年くらい前から予約しています。

しかし、1年後になにが起こるかわかりません。。

やはり・・・というか、当たり前のように
どうしても都合が悪くなる場合があります。。。

 

ハワイ旅行ではないのですが、先日、家族での台湾旅行を計画していた際に
とうとう事件は起こってしまいました。。

こちらは1年前ではなく、数ヶ月前からの予約だったのですが。

 

いつものように海外旅行は航空券ホテルを別々で個人手配し、
これだけ安く上がった!!!と喜んでおりました。

 

それが、2ヶ月前に、

急遽、5人のうちの1人が参加できないことに。。。泣

行けないものは仕方がありません。。。

 

気を取り直して、キャンセルするにはどうしたら良いかネットで調べました。
海外航空券のキャンセルは初めてだったので、ちょっと不安もあり。

航空券を予約する時は人数分がワンセットで予約番号が発行されるので
全員分の予約を一度取り消して、さらに4人分を取り直さないといけないのではないかという不安。
旅行までの時間を考えると席は大丈夫なのか、
また、金額が今現在の提示されている金額になってしまうのではないかという点。
これが一番痛い。。。

とにかく、すぐに連絡しないといけないのでサイトで検索。
今回は台湾旅行でキャセイパシフィック航空の公式サイトから予約をしていましたので
さっそくキャセイパシフィック航空のサイトにアクセス。

その他の問い合わせは・・・のところから
下記の支店別の問い合わせ先が出てきました。

 

カスタマーセールスセンター

フリーダイヤル:0120-46-3838

 

電話は平日しか繋がらないことが分かりました。

 

そうなるとサラリーマンである私はなかなかかけられません。。泣
(営業でもないので外に出る訳でもないし。。)

ちょうど土日出社をしていたので
代休として平日にお休みをいただき、その時にかけることにしました。

 

そんな休みをとった平日の昼間に
キャセイパシフィック航空のカスタマーセンターに電話。

 

これがなかなかつながりません。辛抱強く待ちましょう。
30分近く待ってやっとつながりました!泣

 

こういう電話は繋がりにくいと覚悟はしていましたが、30分は長いですね。。。

担当は中国の方なんだろうなぁ・・・と予想していたのですが
カタコトの日本語とかではなかったのでちょっと安心。

日本人の方だったのかな。名前は忘れてしまいましたが。

 

さて、状況を話し、まとめて5人分取った航空券の
1人分だけをキャンセルできるか確認。ドキドキ。

 

「予約番号で管理しているので
ネットで航空券のキャンセルすると5人分キャンセルになりますが、
電話ででしたら1人分だけキャンセルできます。」との事。

 

一度5人分キャンセルして取り直しだと思っていたのですが
電話なら1人分だけキャンセルできるんですね!!よかったー。

他のキャリアもそうなのでしょうか。

 

キャンセルする人の名前を告げ、1名分だけを無事にキャンセルできました。

 

が、、、

やはり航空機キャンセル料が2万円かかりました。。

わかっていたとはいえ、やはりショッックですよね。

 

支払い方法は、クレジットカード払いをしてあったので、
1人分の航空券の金額からキャンセル料2万円を引いた金額が
1~2ヶ月後に戻ってくるとの事。

 

今回はいい勉強になりました。。。
航空券のキャンセルは旅行には絶対にあり得るトラブルかと思いますが、
あまりお目にかかりたくないトラブルですよね。。

-【番外編】台湾旅行
-

Copyright© 個人旅行でGWに格安ハワイ旅行 , 2019 All Rights Reserved Powered by AFFINGER4.